Retour d’un produit
Vous vous demandez si votre produit peut être retourné? Posez-vous la question suivante: est-ce que mon
produit est en inventaire ou il s’agit d’une commande spéciale?
- • Si votre produit est en inventaire, il peut être retourné dans un délai de 30 jours suivant la prise de possession
en magasin. La facture originale est obligatoire et le ou les boîtes ne doivent pas avoir été ouvertes. Il
est important de bien entreposer les produits que vous achetez. Dans le cas contraire, Lanctôt Couvre-Sol
Design se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise si la marchandise est endommagée ou
mal entreposée.
- • S’il s’agit d’un produit commandé aucun retour n’est accepté.
N’hésitez pas à demander des éclaircissements à votre conseiller si des doutes persistent quant à la politique
de retour.
Comment éviter un retour?
Vous avez des surplus suite à l’installation de votre nouveau couvre-sol et vous ne savez que faire de ce surplus?
Avant de penser à retourner vos produits en magasin, considérez les points suivants:
- • Les besoins futurs (si un bris survient et que vous avez besoin de changer une partie de votre plancher,
vous aurez le produit en main et serez en mesure de faire la réparation).
- • L’habillement d’une autre pièce.
Solutions pour éviter les surplus
- • Si vous avez du mal à évaluer la quantité de matériaux requise pour votre projet, confiez la prise de mesure
à un expert ou à votre installateur, il est le mieux placé pour évaluer la quantité de matériel et vous
éviter des surplus inutiles.
- • Lorsque nous nous déplaçons pour une prise de mesure, assurez-vous de déplacer les meubles, boites ou
tout autres objets qui pourraient entraver le travail de notre employé lorsqu’il arrivera sur les lieux. L’accès
au sous-plancher, lorsque possible, nous permettra de faire une meilleure évaluation de votre projet, le cas
échéant.
- • N’hésitez pas à poser des questions au mesureur et à lui exprimer tout doute concernant votre projet.