RÉOUVERTURE OFFICIELLE DES ACTIVITÉS 

À compter du lundi 25 mai 2020, les mesures suivantes seront en force.

 

Veuillez prendre note que des normes sanitaires strictes sont dorénavant en vigueur à travers nos établissements, et ce jusqu’à nouvel ordre. Référez-vous au communiqué Guide des mesures sanitaires à l’intention des clients.

 

Salle de montre : 

Les salles de montre seront ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 17h.

 

La prise de rendez-vous reste recommandée pour vous assurer une fenêtre de temps adéquate à votre projet.

 

Les clients se présentant sans rendez-vous seront admis dans la mesure ou l’établissement n’est pas complet mais pourront devoir patienter le temps qu’une plage horaire se libère. Si l’établissement est complet, nous pourrons vous demander de patienter, ou de programmer un rendez-vous plus tard, à votre convenance.

 

 

Rappel des changements dans la vente et service

De nouveaux modes de service ont été mis sur pied. Nos clients pourront dorénavant, en appelant en magasin, faire la prise de rendez-vous pour des consultations téléphoniques ou par vidéoconférences avec nos conseillers, afin de faire des sélections dans le confort de leur foyer, avec notre aide par des conseils et des sélections personnalisées à l’aide de notre site web et de ceux de nos fournisseurs. 

Pour ce faire:

Le client doit contacter le magasin et faire une demande de rendez-vous:

  • Par Facebook Messenger
  • Par la ligne générale du magasin
  • Par le chatbot disponible à même le site web
  • Par courriel à son conseiller, qui transférera sa demande à la personne responsable de l’agenda.

 

Cueillette des commandes

Les cueillettes de commandes et les paiements se feront directement à l’entrepôt, idéalement sur rendez-vous pour éviter les délais d’attente, du lundi au samedi, de 9h à 17h.

 

Prise de mesure et installation résidentielle

La prise de mesure et le service d’installation résidentielle sont offerts dans la limite des ressources disponibles. Pour plus d’informations informez-vous auprès d’un conseiller aux ventes.

 

Livraisons et transferts

Le service de livraison sans contact est maintenant offert. Le matériel sera déposé au premier accès intérieur dégagé de l’immeuble.

 

La réception des marchandises est fonctionnelle à effectifs réduits. L’approvisionnement et la réception des marchandises sont fonctionnels, cependant soyez avisés qu’il est possible de subir des délais de livraison et des ruptures de stock occasionnés par les fournisseurs.

 

Retour de marchandises

À partir du lundi 1er juin 2020, les retours de marchandises ne seront acceptés que pour les produits en inventaire seulement